Работающие на рынке Великобритании крупные розничные торговцы, включая Apple и Marks & Spencer, вводили в заблуждение покупателей, не сообщая им о правилах возврата

товаров, купленных в режиме онлайн. Согласно данным исследования, проведенного организацией Which? на этой неделе, 45 из 46 розничных торговцев не смогли предоставить информацию по поводу возврата товаров, которая была бы полностью точной и понятной. Большинство клиентов, совершающих покупки в интернете, не знают, что у них есть больше законных прав по возврату купленных товаров, нежели у тех, кто купил товары в обычных магазинах. Однако розничные торговцы предпочитают не публиковать на своих сайтах данные Положения о потребительских контрактах, чтобы иметь меньше проблем в случае, если товар клиентам не подойдет. Согласно данным Which? умалчивают о правилах торговли такие компании, как Aldi, AO.com, Apple, Ebuyer, Iceland, Lakeland, M & S, Ocado, Tesco Direct и Wiggle. Компании  Apple, Beauty Bay и Mac Cosmetics  ошибочно рассказывают клиентам о 14 днях, имеющихся для того, чтобы вернуть товары, при том что на самом деле у них есть 14 дней с даты получения товаров и еще 14 дней, чтобы вернуть их. Клиентам Allbeauty, Beauty Bay, Feel Unique сообщили, что они могут возвращать нежелательные товары в том случае, если они не открыты. Компания Morrisons предоставила неверную информацию о своих возвратах и возмещениях, отметив на сайте, что ограничивает период возврата нежелательных онлайн-покупок до семи дней для продуктов, которые не являются скоропортящимися. Руководство компании Iceland отметило, в частности: «мы не согласны с тем, что политика возврата, изложенная на нашем веб-сайте, была незаконной, но мы признаем, что она недостаточно детальная и мы будем рады ее расширить». Алекс Нилл, управляющий директор департамента домашних продуктов и услуг Which? отметил: «для страны, жители которой делают все больше покупок в интернете, важно, чтобы уважаемые розничные продавцы не вводили потребителей в заблуждение относительно своих прав. Мы будем продолжать бросать вызов тем, кто запутывает своих клиентов» (фото-wikimedia).

 

Бизнес

Образование

Традиции

Королева наградила графа Уэссекского дополнительным титулом графа Форфара

Королева наградила графа Уэссекского дополнительным титулом графа Форфара  Королева наградила графа Уэссекского дополнительным титулом графа Форфара
  Его Королевское Высочество Граф Уэссекский получил на своё 55-летие в качестве подарка дополнительный титул...
Подробнее...

Принц Уильям призвал относиться с уважением к бедным британцами

Принц Уильям призвал относиться с уважением к бедным британцами Принц Уильям призвал относиться с уважением к бедным британцами
  Герцог Кембриджский на этой неделе стал покровителем крупнейшей британской организацией, помогающей бездомным...
Подробнее...

Королевская принцесса Анна успела посетить в 2019 году 28 светских мероприятий

Королевская принцесса Анна успела посетить в 2019 году 28 светских мероприятий Королевская принцесса Анна успела посетить в 2019 году 28 светских мероприятий
Королевская принцесса Анна, которая в прошлом году показала наибольшую продуктивность среди членов британской...
Подробнее...

Прозвище принца Джорджа, которое трудно угадать

Прозвище принца Джорджа, которое трудно угадать Прозвище принца Джорджа, которое трудно угадать
  У членов королевской семьи, как и у всех остальных, обычно бывают прозвища. Герцог Кембриджский известен как...
Подробнее...

Вчера в Великобритании отметили Национальный день птиц

Вчера в Великобритании отметили Национальный день птиц Вчера в Великобритании отметили Национальный день птиц
  Национальный день птиц отмечался вчера в Великобритании. Данный праздник был основан в 1894 году  Чарльзом Альманзо...
Подробнее...

Принцесса Анна посетила в 2018-м году 518 публичных мероприятий

Принцесса Анна посетила в 2018-м году 518 публичных мероприятий Принцесса Анна посетила в 2018-м году 518 публичных мероприятий
  Принцесса Анна по результатам прошедшего года стала самой занятой из Королевской семьи, посетив 518 различных...
Подробнее...

Спорт

Facebook