Работающие на рынке Великобритании крупные розничные торговцы, включая Apple и Marks & Spencer, вводили в заблуждение покупателей, не сообщая им о правилах возврата

товаров, купленных в режиме онлайн. Согласно данным исследования, проведенного организацией Which? на этой неделе, 45 из 46 розничных торговцев не смогли предоставить информацию по поводу возврата товаров, которая была бы полностью точной и понятной. Большинство клиентов, совершающих покупки в интернете, не знают, что у них есть больше законных прав по возврату купленных товаров, нежели у тех, кто купил товары в обычных магазинах. Однако розничные торговцы предпочитают не публиковать на своих сайтах данные Положения о потребительских контрактах, чтобы иметь меньше проблем в случае, если товар клиентам не подойдет. Согласно данным Which? умалчивают о правилах торговли такие компании, как Aldi, AO.com, Apple, Ebuyer, Iceland, Lakeland, M & S, Ocado, Tesco Direct и Wiggle. Компании  Apple, Beauty Bay и Mac Cosmetics  ошибочно рассказывают клиентам о 14 днях, имеющихся для того, чтобы вернуть товары, при том что на самом деле у них есть 14 дней с даты получения товаров и еще 14 дней, чтобы вернуть их. Клиентам Allbeauty, Beauty Bay, Feel Unique сообщили, что они могут возвращать нежелательные товары в том случае, если они не открыты. Компания Morrisons предоставила неверную информацию о своих возвратах и возмещениях, отметив на сайте, что ограничивает период возврата нежелательных онлайн-покупок до семи дней для продуктов, которые не являются скоропортящимися. Руководство компании Iceland отметило, в частности: «мы не согласны с тем, что политика возврата, изложенная на нашем веб-сайте, была незаконной, но мы признаем, что она недостаточно детальная и мы будем рады ее расширить». Алекс Нилл, управляющий директор департамента домашних продуктов и услуг Which? отметил: «для страны, жители которой делают все больше покупок в интернете, важно, чтобы уважаемые розничные продавцы не вводили потребителей в заблуждение относительно своих прав. Мы будем продолжать бросать вызов тем, кто запутывает своих клиентов» (фото-wikimedia).

 

Бизнес

Образование

Традиции

Точную копию тиары Меган Маркл можно купить за £ 39,99

Точную копию тиары Меган Маркл можно купить за £ 39,99 Точную копию тиары Меган Маркл можно купить за £ 39,99
Пожалуй, нет такой девочки в мире, которая бы не мечтала стать принцессой. Специально для таких мечтающих девчонок...
Подробнее...

Принц Гарри стал патроном благотворительной организации «Walk of America»

Принц Гарри стал патроном благотворительной организации «Walk of America»   Принц Гарри стал патроном благотворительной организации «Walk of America»
  Кенсингтонский дворец объявил на этой неделе, что принц Гарри теперь является покровителем организации «Walk...
Подробнее...

Спорт

Facebook