В преддверии начала туристического сезона многие владельцы отелей пытаются улучшить свой сервис. Специально для этого на прошлой неделе руководством сайта Hotels.com был проведен опрос среди отдыхающих по поводу того, что для клиента отеля является самым главным в перечне услуг, предлагаемых каждым отелем. Как выяснилось, путешественники «голосуют животами», в списке предпочтений бесплатный завтрак оказался более важным, нежели бесплатный Wi-Fi. Бесплатный интернет, который лидировал в прошлогоднем опросе, в этом году занял лишь 3-е место. Как подчеркнула стерший директор по глобальным коммуникациям Hotels.com Элисон Купер: «путешественники, кажется, зацикливаются на вопросе- когда будет их следующее питание…В эпоху развития технологий, удивительно видеть бесплатный Wi-Fi не на первом месте в списке отельных сервисов» (фото-dailymail.co.uk).
Вот как выглядит топ-10 по важности для туристов отельных сервисов: 1. Бесплатный завтрак, 2. Ресторан, 3. Интернет/бесплатный Wi-Fi, 4. Парковка, 5. 24-часовый сервис регистрации, 6. Отель для некурящих, 7. Плавательный бассейн, 8. Бар, 9. Кондиционер, 10. Кофе/чай в лобби. При этом наименее значимыми оказались переговорные комнаты и конференц-залы, несмотря на то, что треть путешествующих останавливались в отелях в рамках бизнес-командировок.
