Отдыхающие в отелях после праведных трудов туристы иногда слишком придирчивы к персоналу отеля. Однако, отельные сотрудники в британских отелях стараются придерживаться принципа «клиент всегда прав», хотя иногда придирки клиентов выходят за рамки приличия. Руководство сети отелей Travelodge собрало воедино наиболее необычных вопросов, которые задавали постояльцы 513 отелей сети в Великобритании на протяжении последних 12 месяцев. Всего было проанализировано 200 тысяч запросов к сотрудникам, сделанных тем, кто проживал в номерах отелей. Среди вопросов есть такие, как: “Можете ли Вы мне сказать, сколько звезд на небе будет сегодня вечером?”, “Можете ли Вы сказать мне, сколько бобов включены в мой завтрак?”. Один из постояльцев отеля в Гатвике спросил на ресепшн: “Вы подгоните самолет к моему отелю или отведете меня к самолету утром для моего полета в регион Карибского бассейна?”. Как подчеркнул представитель Travelodge Шакила Ахмед: «наши команды отелей будут всегда пытаться сделать все возможное, чтобы удовлетворить запросы клиентов, но есть некоторые запросы, в которых даже мы не можем помочь, например, по поводу изменений погоды или подсчета звезд ночью» (фото-mirror.co.uk).
В исследовании экспертов Travelodge приведены некоторые необычные вопросы: Travelodge в аэропорту Бирмингема: «могу ли я идти по взлетно-посадочной полосе, чтобы добраться до аэропорта?», отель на Моор-стрит в Бирмингеме: «я потерял друга в центре города, пожалуйста, помогите мне найти его», Travelodge Cambridge Central: «можете ли дать мне инструкции о том, как использовать краны в ванной комнате?», отель в Букингеме: «могу ли я дойти до Букингемского дворца или мне нужно сесть на автобус?», отель в Брайтоне: «можете ли что-то сделать с ветром, который портит мой отпуск?», Travelodge Windsor Central: «можете позвонить в Виндзорский замок и узнать, находится ли там Королева?», Newcastle Central: «а ваш фен сделает мои волосы длиннее?», Blackpool Central: «могу ли я оставить свою лошадь и повозку на парковке отеля?», Edinburgh Central: «можешь одолжить мне свой костюм? У меня завтра собеседование, а я свой оставил дома».
