Администрация банка Barclays в рамках программы развития бизнеса решила сделать разговорчивыми…свои банкоматы. Теперь клиент банка, получая наличность в банкоматах самообслуживания, расположенных в отделениях, сможет выбрать опции голосового сообщения от «Салли», «Майка» или «Джека». По мнению разработчиков системы это позволит сделать сервис более дружелюбным. Банкомат начинает разговор следующим образом: «-Привет, я Салли. Вот то, что я могу для Вас сделать» (фото-mirror.co.uk).
Финансовый эксперт Дерек Френч, представляющий организацию Campaign for Community Banking, так прокомментировал новшество: «это, очевидно, попытка преодолеть проблемы, которые связаны с механической работой автоматических устройств…».
