Банк NatWest запустил новую версию своего чат-бота, который может вести диалог с клиентами, как сотрудник банка. Представитель британского банка заявил, что его
обновленный виртуальный помощник, получивший название Cora+, будет работать на генеративном искусственном интеллекте.
Это означает, что клиенты смогут задавать вопросы и получать ответы в более естественном и разговорном стиле, повторяя то, что могут делать сотрудники банка. Cora+, созданный банком совместно с технологическим гигантом IBM, может получать доступ к информации из нескольких источников, которые ранее были недоступны только для чат-бота.
Таким образом, он будет давать персонализированные ответы на сложные вопросы о продуктах, услугах, информации о банке, а также о возможностях карьерного роста. Эта технология особенно привлекательна для клиентов, которые хотят получить поддержку в нерабочее время, например, для семей с маленькими детьми или для тех, кто работает в нерабочее время (фото-welshbabe/wikimedia).
