Ситуация с водоснабжением в коммунальном хозяйстве Великобритании оставляет желать лучшего. Согласно данным статистики Consumer Council for Water, в прошлом году фирмы- поставщики воды, были засыпаны жалобами от потребителей, получив их более 120 тысяч. При этом – половина из них касалась денежных вопросов, то есть выставления счетов и платежей. Основной проблемой в водоснабжении на данный момент является постоянно растущая цена на воду, так по данным CCW, на сегодня момент каждый пятый клиент не может себе позволить исправно платить за воду. Регулятор цен Ofwat ранее уже предупреждал водников, что рост цен на воду недопустим и компании должны находить возможность держать цены на прежнем уровне за счет внутренних резервов (фото-dailymail.co.uk).
Крупнейший поставщик воды в стране Thames Water пока пытается бороться с жалобами и уменьшил их количество за последний год почти на треть. Как подчеркнул директор по обслуживанию клиентов South East Water Стив Джордж: «мы рады видеть, что тенденция снижения числа жалоб продолжается в 2014 году, но мы признаем, что есть еще много того, что мы могли бы сделать. За прошедший год мы упорно трудились, чтобы интегрировать новые коммуникационные технологии в обслуживании клиентов».
