Более 14 тысяч звонков ежедневно принимают специалисты национальной «Медицинской телефонной линии», которая работает в Великобритании уже много лет и позволяет консультировать простых британцев в ситуации, когда срочная медицинская помощь не требуется. Недавно стало известно, что бесплатный телефон NHS Direct – 0845 4647, позвонив по которому можно было круглосуточно получить квалифицированную консультацию по вопросу медицины, будет изменен на "111" с апреля 2013 года. В этом году новая линия была успешно протестирована на жителях графств Дарем, Ноттингем и Линкольншир.
Новая телефонная служба позволит клиентам не только получить консультацию, но и узнать о расписании работы аптек и дежурных стоматологов, приемных часах врачей в их районе и другую информацию. По данным министра здравоохранения страны Эндрю Ленсли, новая служба «111» упростит доступ к информационным услугам NHS (фото-NHS Direct) и позволит сделать их более популярными. Данное изменение не коснется работы существующих телефонных служб в Уэльсе и Шотландии.
