Переживашая нацистскую осаду Сталинграда 76-летняя доктор Марина Войханская была вынуждена выживать в период осенних холодов в своем доме без отопления. Бывшая политическая беженка психиатр Войханская, проживающая в Кембридже, заплатила 4 тысячи фунтов компании Бритиш газ за замену системы отопления в своем доме. Инженеры компании прибыли 12 ноября и полностью разобрали систему отопления, радиаторы, бойлер. Однако они не смогли завершить работу, отметив, что не могут отключить воду, чтобы продолжать работу. Как подчеркнула сама Марина Войханская, проработавшая долгие годы в Fulbourn Hospital: "Можно бы было подумать, что рабочие слишком устали еще перед началом работы. Они сказали мне, что вернутся и все исправят, однако затем позвонили и сказали, что не смогут ничего сделать до конца ноября. Я думаю, что это абсолютный позор".
Известная своими благотворительными велопробегами врач, в частности, подчеркнула: "я твердый орешек и выжила после Сталинградской битвы, но когда это происходит с хрупкой 70-летней женщиной я думаю, что это будет иметь катастрофические последствия". После того, как данная история с замерзающей женщиной попала в кембриджские СМИ, боссы Бритиш газа извинились за создавшуюся ситуацию. Как подчеркнула Сара Пауэлл-Дэвис из British Gas: "мне очень жаль, что мы не смогли завершить установку системы центрального отопления госпоже Войханской и что она не смогла оценить высокие стандарты обслуживания клиентов, на которые могут рассчитывать все наши клиенты. Наш менеджер свяжется с ней, чтобы извиниться и организовать установку отопления в кратчайшие сроки".
