У жителя Нортумбрии были сняты с банковского счета 17 500 фунтов из-за неисправного счетчика воды, который постоянно работал. Счетчик сбился из-за непонятной поломки, однако компания Northumbrian Water не вняла объяснениям клиента и сняла деньги с его счета. Как подчеркнул сам Марк, который проживает в Тайн и Уире на улице Саут-Шилдс: «это просто привело меня в шок. Я проверял свой счет в банке и заметил, что 17500 фунтов были сняты. Я посмотрел на это снова и не мог поверить своим глазам. Не было никакого письма, предупреждающего меня об этом». Верхом цинизма Марк было также то, что в счете был указан дополнительный Direct Debit платеж в 4,80 фунтов. Марк, проживающий в своем доме в течение двух лет, знал, что дело - в неисправном водомере и утечке воды, которая имела место в его заднем дворе. По его данным, работник Northumbrian Water недавно осмотрел его дом и обнаружил, что в сложившейся ситуации виноват водомер, который работает даже в том случае, если вода не используется в доме (фото-mirror.co.uk).
Они также обнаружили утечку воды, которая уходит в землю под домом. И вот совсем недавно пришла информация о том, что банк вернул его деньги на счет, а NT принес извинения клиенту. Теперь Марк отменил прямое списание оплаты за коммунальные услуги и надеется на то, что ошибка не повторится. Пресс-секретарь NT, в частности, подчеркнул по данному поводу: «счет был отправлен по ошибке. Мы посетим его и в полной мере проверим герметичность поступления воды, счет будет пересчитан на основе его среднего использования воды. Мы извинились за доставленные неудобства».
