Автоматическая онлайн-система продажи билетов на автобусы компании National Express попыталась снять с одного из пассажиров £ 10 000 в качестве дополнительной платы за простое изменение даты его поездки на 2 часа. 62-летний Ян Твигг решил перебронировать время своей поездки из Бирмингема в Ньюквей, что в графстве Корнуолл в прошлую пятницу. Однако сайт выдал “специальное” предложение для него- £ 5 – доплата за смену времени плюс £ 9,913.49 – дополнительная плата за проезд. Твигг решил от греха подальше отказаться от предложения и придерживаться своего первоначального билета, который обошелся ему в £ 86.50.
Представитель компании National Express сегодня заявил, что это был «компьютерный глюк» и в качестве компенсации предложил пассажиру бесплатный билет от Ньюквея до Бирмингема. «Избыточная плата, которая отобразилась во время пользования господином Твиггом сайтом, была результатом весма необычного компьютерного сбоя. Мы предлагаем ему бесплатное путешествие в качестве извинения за доставленные неудобства».
