Британские операторы железных дорог выплачивали ежедневно более 12 000 компенсацию за задержку поездов. В прошлом году от недовольных
пассажиров было заявлено 5,3 млн. заявок о компенсации задержек поездов, которые опоздали более чем на 15 минут в период с 31 марта 2017 по 31 марта 2018 года. 84 процента из них было выплачено. Управление железнодорожного и автомобильного транспорта (ORR) на этой неделе сообщило, что жалобы на переполненность поездов, высокие тарифы и опоздание в этом году находились на самом высоком уровне за шесть лет. Впервые раскрывая ежегодные данные о компенсациях, представитель ORR заявил, что чуть менее 84 процентов жалоб пассажиров были удовлетворены и было выплачено 4,4 млн. компенсаций, то есть более 12 000 в день. Нина Бхати, однако из руководителей организации защиты потребителей Which? заявила: "Задержки в прибытии транспорта и отмена рейсов вызывали хаос в работе людей и семейной жизни в прошлом году, поэтому неудивительно, что жалобы пассажиров растут, а пунктуальность по-прежнему остается самой большой проблемой. Руководство железными дорогами должны ввести автоматическую компенсацию, чтобы пассажирам больше не приходилось прыгать через обручи, чтобы получить компенсацию, заполоняя различные формы заявлений». Депутат от лейбористской партии Энди Слотер сказал: «Это шокирующие цифры, которые показывают ужасное состояние железных дорог Великобритании. Это должно быть тревожным звонком по поводу этой ужасной службы, от которой страдают пассажиры». Хотя размер общей уплаченной суммы не разглашается, предполагается, что общий счет может превысить 100 миллионов фунтов стерлингов.
